ITコンサルティングとデジタル人材の紹介事業を中心にcoachee Agent Pro/人事シェアサービスを提供する企業

半年間でアポ率2.2%を達成、1200件のリストから140件のリードを獲得

利用中サービス	インサイドセールス支援
会社名	coachee株式会社様 https://corp.coachee-hr.com/
事業内容	キャリア相談プラットフォーム「coachee」の開発・運営人材紹介事業-coachee Agent Pro-採用特化型人事シェアサービス事業

概要

依頼前の課題

・インサイドセールスの強化による新規アポイントの獲得
・新サービスリリースによるマーケ調査

施策

・ヒアリングに基づき新規サービスのターゲットリストを作成
・アポイントの条件設定に合わせたリスト作成
・10パターン以上のスクリプト作成など3種類のサービスの新規開拓営業に柔軟に対応
・架電の中でマーケティング調査を実施

成果

・効果検証を進めながら半年間で対リストアポ率2.2%
・1200件のリストから140件のリード獲得
・架電の中で得られた情報をもとに事業の方向性を確定

インタビュー

coachee株式会社　代表取締役　高橋秀誓様

国家資格キャリアコンサルタント/人的資本開示国際規格ISO30414リードコンサルタント
明治大学卒業後、リテール、パーソルキャリア（旧インテリジェンス）を経て、総合人材サービス会社に勤務。求人広告、人材紹介、人材派遣、SESにおける、ソリューション提案、事業統括、会社設立等に従事。 エグゼクティブ,Web,IT,SI.HRにおけるリクルーティング支援、キャリア形成支援を行う。相談実績は3500人以上。

Q.　弊社に依頼いただく前の状況を教えてください。

採用代行事業「人事シェア」の立ち上げ時期で、広告配信やリスト供給サービスを活用し、業務委託の方に個別で架電業務を依頼して、顧客先の開拓を試みている状況でした。
しかし、広告配信は大きな金額を投資しても週に1件アポイントを獲得できるかどうかという状況で、個別で依頼している架電業務でも成果はでず、アポイントの獲得に苦戦していました。架電業務においては架電のフィードバックをいただくこともできず、弊社側の管理体制も整っていない状況でした。

Q.　タナカ企画にご依頼いただくことになった経緯と決め手を教えてください。

ご紹介で一度お話の機会をいただいたのがきっかけです。
正直、実際に依頼してみて結果がどうなるかは分らないので不安はありましたが、紹介してくださった方がタナカ企画様を評価していたので、ご依頼をさせていただくことに決めました。
打ち合わせをする前の段階でデモ画面を共有いただいたり、説明動画を共有いただいたりと資料が充実していて、とても良い印象を抱いた状態でお話をさせていただきました。お打ち合わせ時の代表の人柄も良かったです。
また、複数社お話を伺う中で、他社様が望んでいた相場観とは乖離があると感じて断念する結果になりましたが、タナカ企画様は金額感が良心的な印象でした。

Q.　紹介がなかったり、金額以外の面で依頼先を選ぶ際に、一番気にするポイントは何ですか？

独自で業務委託の方に架電業務を依頼して、ただ電話をかけるだけではアポイントを獲得することが難しいと感じたので、気にするポイントとしては「アポイントを獲得するための戦略立案や、架電者のマネジメントをしっかり行なってくれるかどうか」です。
アプローチ先に関する話だと、絞り込みなしに片っ端から架電していくのではなく、きちんと絞り込んだ上で効果的に架電を進めていくことが大切だと感じていたので、そのようなところまでしっかりと戦略を立て、かつ管理体制が整っている場合は依頼してみたいと感じます。
タナカ企画様は伴走型のサポート体制があり管理体制も手厚く、管理業務を丸投げして商談や日常の業務に集中することができるので、ご依頼するにあたって大きなポイントになったと思います。

Q.　実際にタナカ企画のインサイドセールス支援を導入してみていかがでしたか？

代表自ら経過報告をしてくださり、データに基づいてPDCAを回しているということを明確に感じたので、継続的に安心してお任せすることができました。
実際にアポイントを獲得することができ、商談前にはアポイント獲得に至った背景や架電時に獲得した情報も共有いただけたので、スムーズに商談に臨むことができてとても良かったです。
また、架電後のフィードバックを受けて、事業の特性や事業を拡大していく際のサイクルが見えて、今後取り組むことが明確になったと感じています。

Q.　今後タナカ企画に期待することは何ですか？

事業のフェーズによって支援が必要なタイミングとそうでないタイミングがあるのですが、タナカ企画様は必要なタイミングで臨機応変に対応していただけそうだなと感じています。今後も自社の成長のタイミングに合わせて活用していきたいと思っています。

Q.　タナカ企画のサービスを利用してみて、周りに紹介するとしたらどのような点を宣伝しますか？

アプローチ先の決め方や質についてなど、伴走しながらサポートしてくれるので、その点が魅力的だと感じています。
また、自社内にリソースがない場合に気軽に頼めることが大きな利点だと思うので、アーリーフェーズや拡大フェーズの企業様には特におすすめだと感じています。